Art. 15 Exceptions

¹ The organiser or the retailer are not liable to the consumer where the non-performance or improper performance of the contract is due to:

a.: failures attributable to the consumer;
b.: unforeseeable or unavoidable failures attributable to a third party unconnected with the provision of the services contracted for;
c.: a case of force majeure or an event which the organiser, the retailer or the supplier of services, even with all due care, could not foresee or forestall.

² In the cases referred to in paragraph 1 letter b, the organiser or the retailer party to the contract is required to give prompt assistance to a consumer in difficulty.

Art. 15 Eccezioni

¹ L’organizzatore e il venditore non sono responsabili v3erso il consumatore, se l’inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto è imputabile a:

a.: mancanze del consumatore;
b.: mancanze imprevedibili o insormontabili di un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste nel contratto;
c.: forza maggiore o avvenimento che l’organizzatore o il venditore o il prestatore di servizi, malgrado tutta la necessaria diligenza, non potevano prevedere o risolvere.

² Nei casi indicati nel capoverso 1 lettere b e c, l’organizzatore o il venditore contraente devono agire con la massima sollecitudine per venire in aiuto al consumatore in difficoltà.

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